هتلاقي هنا إجابات سريعة على أكتر الأسئلة الشائعة عن التسوق من Youri.
Youri بتقدم إيه؟
في Youri هتلاقي ملابس أطفال، ألعاب ممتعة، وألعاب ذكاء ومهارات مختارة بعناية علشان تجمع بين الراحة، اللعب، والتعلم.
أعمل طلب إزاي؟
اختار المنتجات اللي عايزها، ضيفها للسلة، وبعدها كمّل بياناتك واختار طريقة الدفع والتوصيل وقت الـCheckout.
إيه طرق الدفع المتاحة؟
طرق الدفع المتاحة هتظهرلك أثناء إتمام الطلب، وتقدر تختار الطريقة الأنسب ليك.
أتابع طلبي إزاي؟
تحديثات الطلب ممكن توصلك على رقم الموبايل أو البريد الإلكتروني اللي سجلته وقت الطلب. ولو محتاج مساعدة، تواصل مع خدمة العملاء وابعتلنا رقم طلبك.
ينفع أغيّر أو ألغي طلبي؟
تواصل معانا في أسرع وقت بعد تأكيد الطلب. هنحاول نساعدك، لكن بعد تجهيز أو شحن الطلب ممكن ما نقدرش نضمن التعديل أو الإلغاء.
التوصيل بياخد قد إيه؟
مدة التوصيل المتوقعة بتظهر أثناء إتمام الطلب أو في تأكيد الطلب، وممكن تختلف حسب المكان وظروف شركة الشحن.
ينفع أرجّع أو أستبدل منتج؟
أيوه، تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يوم من استلام الطلب، حسب شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع عندنا.
أعمل إيه لو الطلب وصل تالف أو فيه منتج غلط؟
تواصل معانا خلال 12 ساعة من استلام الطلب، وابعتلنا:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج
- صور للتغليف لو متاح
- وصف بسيط للمشكلة
وهنساعدك بأسرع وقت ممكن.
أتواصل مع Youri إزاي؟
البريد الإلكتروني:
customersupport@yourimood.com
واتساب:
+20 155 808 0455
مواعيد خدمة العملاء:
من السبت للخميس
من 8:00 صباحًا لـ 8:00 مساءً
بنحاول نرد عليك خلال يوم عمل واحد.