سياسة الاسترداد

شروط الأهلية

تقدر تطلب تغيير المقاس أو اللون خلال 14 يوم من الاستلام، حسب توفر المنتج.
العميل بيتحمل مصاريف شحن الاستبدال حسب سعر شركة الشحن وقت تقديم الطلب، وبتختلف التكلفة حسب العنوان والمحافظة وحجم الشحنة.
مش هيتحسب على العميل مصاريف شحن لو سبب الاستبدال خطأ من Youri، زي:
- منتج غلط
- مقاس غلط
- لون غلط
- عيب تصنيع مؤكد
- تلف مؤكد في المنتج
لو المنتج البديل سعره أعلى، العميل بيدفع فرق السعر.
لو سعره أقل، فرق السعر بيترد بالطريقة المناسبة أو بيتحول لرصيد في المتجر حسب الاتفاق مع العميل.
مسموح باستبدال واحد لكل طلب، إلا لو المشكلة ناتجة عن خطأ أو عيب مؤكد من Youri.

تقدر تطلب إرجاع خلال 14 يوم من الاستلام، بشرط استيفاء كل شروط الأهلية.
بعد ما نستلم المنتج المرتجع ونفحصه، هنأكد قبول أو رفض الطلب خلال 2–5 أيام عمل.
لو تم قبول الاسترداد، قيمة المنتج هتترد خلال 7–14 يوم عمل بالطريقة المناسبة.
في حالة الدفع عند الاستلام، الاسترداد بيتم عن طريق تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية بعد استلام البيانات المطلوبة.
العميل بيتحمل مصاريف شحن الإرجاع حسب سعر شركة الشحن وقت الطلب.
مصاريف الشحن الأصلية ورسوم الدفع عند الاستلام، لو موجودة، غير قابلة للاسترداد.
مش هيتحسب على العميل أي مصاريف لو المنتج:
- غلط
- تالف
- فيه عيب تصنيع
- أو مختلف عن الطلب

الملابس الداخلية، المايوهات، والجوارب لأسباب تتعلق بالنظافة.
أي منتج تم غسله أو استخدامه أو إزالة الـTags منه.
أي منتج متسخ، تالف، أو عليه علامات استخدام.
الألعاب أو المنتجات اللي تغليفها محكم واتفتح، أو تم استخدامها، إلا لو فيها عيب تصنيع.
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، زي القطع المطبوعة باسم الطفل أو بتصميم مخصص.
منتجات التخفيضات النهائية أو الـFinal Clearance لو كان موضح وقت الشراء إنها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

الاستثناءات دي ما بتأثرش على حق العميل لو المنتج فيه عيب أو مختلف عن الطلب.

لو استلمت منتج تالف، معيب، ناقص، أو مختلف عن طلبك، تواصل معانا خلال 24 ساعة من الاستلام.
ياريت تبعت:
- رقم الطلب
- صور أو فيديو واضح للمنتج
- صور للتغليف
بعد مراجعة الحالة وتأكيدها، Youri هتقدم:
- استبدال مجاني
- أو استرداد كامل للمبلغ
- مع تحمل مصاريف الشحن لو المشكلة مؤكدة من جانبنا.
ممكن نطلب رجوع المنتج للفحص قبل الموافقة النهائية على الاستبدال أو الاسترداد.

تقدر تلغي الطلب من غير أي رسوم قبل ما يتم تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن، عن طريق التواصل معانا وإرسال رقم الطلب.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، مش هنقدر نضمن إمكانية الإلغاء.
في الحالة دي، تقدر تطلب إرجاع بعد الاستلام حسب الشروط الموضحة في السياسة.
لو الطلب مدفوع مسبقًا وتمت الموافقة على إلغائه، الاسترداد بيتم خلال 7–14 يوم عمل.
وقت ظهور المبلغ في حسابك ممكن يختلف حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.