بنحاول نجهز ونوصّل كل طلب من Youri بأسرع وأسهل طريقة ممكنة.
تجهيز الطلبات
بنبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده.
وفي أوقات الزحمة، العطلات الرسمية، الويك إند أو فترات التخفيضات، ممكن تجهيز الطلب ياخد وقت أطول شوية.
مناطق ورسوم التوصيل
مناطق التوصيل المتاحة ورسوم الشحن بتظهرلك أثناء إتمام الطلب.
رسوم التوصيل ممكن تختلف حسب المكان وتفاصيل الطلب.
مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة بتظهر أثناء الـCheckout أو في تأكيد الطلب.
ومواعيد التوصيل بتكون تقديرية، وممكن تتأثر بأي تأخير من شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
بيانات التوصيل
ياريت تتأكد إنك كتبت:
- العنوان كامل وبشكل واضح
- رقم موبايل شغال
لو محتاج تغيّر العنوان أو رقم الموبايل، تواصل معانا في أسرع وقت قبل ما الطلب يتشحن.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، ممكن ما نقدرش نضمن تعديل البيانات.
لو في مشكلة في التوصيل
لو طلبك وصل تالف، فيه عيب، ناقص، أو مختلف عن اللي طلبته، تواصل معانا خلال 12 ساعة من الاستلام.
وابعتلنا:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج
- صور للتغليف لو متاح
- وصف بسيط للمشكلة
وهنراجع الحالة ونساعدك بأسرع وقت ممكن.
تواصل معانا
البريد الإلكتروني:
customersupport@yourimood.com
واتساب:
+20 155 808 0455
مواعيد خدمة العملاء:
من السبت للخميس
من 8:00 صباحًا لـ 8:00 مساءً
بنحاول نرد عليك خلال يوم عمل واحد.